ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

tucochikim.vn — Nền tảng chia sẻ, kết nối và giao dịch hiện vật nghệ thuật

I. ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH

1. Phạm vi áp dụng

Điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho tất cả người dùng khi tham gia đăng ký tài khoản, đăng tải thông tin hiện vật và sử dụng các dịch vụ trên website tucochikim.vn, được vận hành bởi Hộ Kinh Doanh TMDT TKG. Mã số HKD: 080079005115, do UBND Xã Xuân Thới Sơn, TP. Hồ Chí Minh cấp ngày 10/04/2026.

2. Điều kiện tham gia

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và chịu trách nhiệm pháp lý về tính trung thực của các thông tin này.
• Mỗi cá nhân/tổ chức chỉ được đăng ký một tài khoản. Nghiêm cấm sử dụng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Đồng ý tuân thủ toàn bộ Quy chế hoạt động và pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

3. Quy trình giao dịch

3.1. Quy trình dành cho người mua

1. Tìm kiếm: Truy cập tucochikim.vn, duyệt theo danh mục hoặc sử dụng chức năng tìm kiếm để tìm hiện vật phù hợp.
2. Xem thông tin: Đọc kỹ thông tin mô tả hiện vật: tình trạng, niên đại, chất liệu, giá tham khảo và thông tin liên hệ của người đăng.
3. Liên hệ người bán: Chủ động liên hệ trực tiếp với người đăng qua số điện thoại hoặc email được công khai. tucochikim.vn khuyến khích gặp mặt trực tiếp và xem hiện vật trước khi thỏa thuận.
4. Thỏa thuận: Hai bên tự thỏa thuận về giá cả, phương thức giao nhận, thanh toán và các điều kiện khác.
5. Khiếu nại (nếu có): Nếu phát sinh tranh chấp, người mua liên hệ trực tiếp người bán để giải quyết. Trường hợp cần hỗ trợ, gửi phản hồi về tucochikim.tkg@gmail.com.

3.2. Quy trình dành cho người bán

1. Đăng ký tài khoản: Tạo tài khoản trên tucochikim.vn với thông tin chính xác, đầy đủ. Tham khảo chi tiết tại tucochikim.vn/cach-su-dung.
2. Chuẩn bị nội dung: Chuẩn bị hình ảnh rõ nét (jpg/png) và mô tả trung thực về hiện vật: tên, niên đại, chất liệu, kích thước, tình trạng, giá tham khảo.
3. Đăng tin: Chọn danh mục phù hợp, điền đầy đủ thông tin và đăng tải. Bài đăng hiển thị ngay sau khi hệ thống xác nhận thông tin hợp lệ.
4. Chờ người mua liên hệ: Người mua sẽ chủ động liên hệ qua thông tin bạn công khai. Người bán có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm khi được hỏi.
5. Thỏa thuận và giao dịch: Sau khi hai bên thống nhất, tiến hành giao hiện vật và nhận thanh toán theo thỏa thuận.

4. Quy trình xác nhận / hủy đơn hàng

tucochikim.vn không tham gia vào quá trình giao dịch giữa người mua và người bán, do đó tucochikim.vn không có chính sách xác nhận hay hủy đơn hàng.

5. Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền

Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền do người mua và người bán tự thỏa thuận khi giao dịch, bao gồm: thời hạn đổi trả, phương thức đổi hoặc trả hàng, cách thức lấy lại tiền và chi phí phát sinh. tucochikim.vn không can thiệp vào quá trình này và không chịu trách nhiệm về các kết quả đổi trả giữa các bên.

6. Quy trình bảo hành / bảo trì

Chính sách bảo hành, bảo trì hiện vật do người mua và người bán tự thỏa thuận và ghi rõ trong quá trình giao dịch. Người bán có trách nhiệm thực hiện đúng cam kết bảo hành đã giao kết với người mua.

7. Quyền và nghĩa vụ người dùng

7.1. Quyền của người dùng

• Được cấp tài khoản và mật khẩu riêng để đăng tải thông tin hiện vật theo gói dịch vụ đã đăng ký.
• Tự do chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa các thông tin, hình ảnh hiện vật do mình đăng tải.
• Chủ động liên hệ, thương lượng trực tiếp với các thành viên khác dựa trên thông tin liên lạc được công khai.
• Gửi kiến nghị, phản hồi hoặc báo cáo nội dung vi phạm qua email tucochikim.tkg@gmail.com hoặc Hotline 086 888 0600.
• Yêu cầu Ban quản trị hỗ trợ xác minh hoặc xử lý các tài khoản có hành vi mạo danh, lừa đảo.

7.2. Nghĩa vụ của người dùng

• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính xác thực, nguồn gốc hợp pháp và bản quyền của hình ảnh, thông tin hiện vật đăng tải.
• Tự kiểm tra, thẩm định kỹ lưỡng hiện vật và uy tín của đối tác trước khi thực hiện giao dịch trực tiếp bên ngoài hệ thống.
• Không đăng tải hiện vật thuộc danh mục cấm theo quy định pháp luật và Quy chế hoạt động của tucochikim.vn.
• Bảo mật thông tin tài khoản, không chia sẻ mật khẩu cho bên thứ ba.
• Thanh toán đầy đủ, đúng hạn phí dịch vụ nền tảng (nếu sử dụng gói trả phí).

8. Giới hạn trách nhiệm

• tucochikim.vn không chịu trách nhiệm về chất lượng, tính xác thực hay nguồn gốc của các hiện vật được người dùng đăng tải.
• tucochikim.vn không chịu trách nhiệm cho các tổn thất, tranh chấp phát sinh từ giao dịch trực tiếp giữa người dùng với nhau bên ngoài hệ thống.
• tucochikim.vn không chịu trách nhiệm về thiệt hại do lỗi đường truyền Internet của người dùng hoặc sự cố kỹ thuật khách quan.

9. Điều chỉnh điều khoản

tucochikim.vn có quyền sửa đổi, bổ sung các điều kiện giao dịch chung này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi được thông báo công khai trên website ít nhất 07 ngày làm việc trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp thuận các điều khoản mới.

II. VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

1. Phương thức giao nhận hiện vật

• Giao trực tiếp: gặp mặt tại địa điểm do hai bên thống nhất để trao tay hiện vật và thanh toán.
• Tự vận chuyển: người bán tự mang hàng đến địa chỉ người mua theo thỏa thuận.
• Gửi qua dịch vụ chuyển phát nhanh: VietNam Post, Viettel Post,... do người bán hoặc người mua tự sắp xếp và thỏa thuận ai chịu phí.
• Thuê bên thứ ba vận chuyển: xe khách, taxi, dịch vụ chuyển đồ... theo thỏa thuận giữa hai bên.

2. Yêu cầu thông tin vận chuyển khi đăng tin

tucochikim.vn yêu cầu người đăng hiện vật nêu rõ trong phần mô tả:

• Các phương thức giao hàng mà người bán có thể thực hiện.
• Thời hạn ước tính giao hàng, có tính đến yếu tố khoảng cách địa lý và phương thức giao hàng.
• Giới hạn địa lý cho việc giao hàng (nếu có): chỉ giao trong TP. HCM, hoặc giao toàn quốc.
• Ai chịu phí vận chuyển: người bán, người mua, hay hai bên chia sẻ.

3. Lưu ý khi giao nhận

3.1. Đối với người bán

• Đóng gói cẩn thận, đặc biệt với các món dễ vỡ như đồ gốm sứ, tranh canvas — nên có lớp xốp, bọt khí bảo vệ.
• Chụp ảnh/quay video hiện vật trước khi đóng gói để làm bằng chứng tình trạng gốc.
• Thỏa thuận rõ ràng với người mua về chi phí và thời gian giao hàng dự kiến.
• Lưu lại mã vận đơn (nếu gửi qua chuyển phát) và chia sẻ cho người mua để theo dõi.

3.2. Đối với người mua

• Kiểm tra kỹ tình trạng bên ngoài bao bì ngay khi nhận. Không ký nhận nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Ghi lại bằng video/ảnh quá trình mở hàng nếu nhận qua chuyển phát để có cơ sở khiếu nại nếu cần.
• Thỏa thuận rõ với người bán về chính sách đổi/trả trước khi giao dịch.

4. Trách nhiệm của tucochikim.vn

tucochikim.vn không phải là bên vận chuyển và không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất, hư hỏng hay mất mát nào xảy ra trong quá trình vận chuyển và giao nhận hiện vật giữa các người dùng. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, tucochikim.vn có thể hỗ trợ cung cấp thông tin liên hệ của các bên để tạo điều kiện giải quyết, nhưng không đứng ra phán xử hay bồi thường thay.

III. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

1. Thanh toán giữa người mua và người bán (giao dịch hiện vật)

tucochikim.vn không tham gia vào quá trình thanh toán mua bán hiện vật giữa các người dùng. Các phương thức thanh toán phổ biến:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp

1. Tìm hiểu: Người mua tìm hiểu thông tin hiện vật trên tucochikim.vn.
2. Liên hệ & xem hàng: Người mua đến địa điểm người bán, kiểm tra trực tiếp hiện vật.
3. Thanh toán & nhận hàng: Hai bên thỏa thuận xong, người mua thanh toán và nhận hàng tại chỗ.

Cách 2: Thanh toán COD — thu tiền tận nơi (khuyến nghị)

1. Tìm hiểu: Người mua tìm hiểu thông tin hiện vật trên tucochikim.vn.
2. Liên hệ xác nhận: Người mua liên hệ người bán qua điện thoại/email để xác nhận.
3. Người bán xác nhận: Người bán xác nhận thông tin người mua và chuẩn bị hàng.
4. Giao hàng: Người bán chuyển hàng đến địa chỉ người mua.
5. Nhận hàng & thanh toán: Người mua kiểm tra, chấp nhận hiện vật và thanh toán ngay khi nhận.

Cách 3: Thanh toán qua chuyển khoản

1. Tìm hiểu: Người mua tìm hiểu thông tin hiện vật trên tucochikim.vn.
2. Liên hệ xác nhận: Người mua liên hệ người bán để xác nhận thông tin và thỏa thuận.
3. Người bán xác nhận: Người bán xác nhận đơn và cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng.
4. Thanh toán: Người mua chuyển khoản vào tài khoản người bán.
5. Giao hàng & nhận hàng: Người bán chuyển hàng sau khi xác nhận đã nhận tiền; người mua nhận hàng và kiểm tra.

2. Thanh toán phí dịch vụ nền tảng (phí gói tài khoản)

Phí dịch vụ là khoản người dùng thanh toán cho tucochikim.vn để sử dụng các gói tài khoản trả phí. Các phương thức chấp nhận:

2.1. Chuyển khoản ngân hàng

2.2. Tiền mặt

Người dùng tại TP. Hồ Chí Minh có thể thanh toán tiền mặt trực tiếp tại: B58H Đường số 2, Ấp 50, Xã Xuân Thới Sơn, TP. Hồ Chí Minh — vui lòng liên hệ trước qua Hotline 086 888 0600 để đặt lịch.

3. Quy trình kích hoạt gói dịch vụ

• Xem chi tiết tại tucochikim.vn/bao-gia.

4. Chính sách hoàn tiền phí dịch vụ

• Phí dịch vụ đã thanh toán không được hoàn lại nếu người dùng tự nguyện ngừng sử dụng trước khi hết hạn.
• Nếu lỗi phát sinh từ phía hệ thống tucochikim.vn dẫn đến không thể sử dụng dịch vụ kéo dài, Ban quản trị xem xét gia hạn hoặc hoàn tiền tương ứng.
• Yêu cầu hoàn tiền gửi về: tucochikim.tkg@gmail.com — phản hồi trong vòng 05 ngày làm việc.