QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

TUCOCHIKIM.VN

I. NGUYÊN TẮC CHUNG

Sàn giao dịch thương mại điện tử Tự Cổ Chí Kim (“Tucochikim.vn”) là nền tảng số chuyên biệt trong lĩnh vực hiện vật nghệ thuật và thủ công mỹ nghệ, cho phép các họa sĩ, nhà sưu tầm, phòng tranh và cá nhân kết nối, chia sẻ thông tin và thực hiện giao dịch. Ban Quản trị (BQT) Tucochikim.vn đóng vai trò vận hành nền tảng và KHÔNG phải là bên trong bất kỳ giao dịch nào giữa người dùng.

Địa chỉ truy cập dành cho Người Xem / Người Mua: https://tucochikim.vn

Địa chỉ truy cập dành cho Người Đăng / Người Bán: https://tucochikim.vn (sau khi đăng nhập tài khoản thành viên)

Mục đích của Quy chế này:

• Tạo không gian số để cộng đồng sưu tầm nghệ thuật thực hiện giao dịch, khám phá thông tin về hiện vật, tác phẩm nghệ thuật.
• Kết nối người có hiện vật với người có nhu cầu thông qua thông tin công khai, minh bạch.
• Đảm bảo hoạt động nền tảng tuân thủ pháp luật, đặc biệt NĐ 52/2013/NĐ-CP và NĐ 85/2021/NĐ-CP.
• Bảo vệ quyền lợi của tất cả các bên tham gia nền tảng.

Nguyên tắc hoạt động: Tất cả người dùng khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ mặc định đồng ý ràng buộc bởi Quy chế này và pháp luật hiện hành của Việt Nam.

II. QUY ĐỊNH CHUNG

• Tên miền sàn giao dịch: tucochikim.vn
• Loại hình: Sàn giao dịch TMĐT (Khoản 2 Điều 25 NĐ 52/2013/NĐ-CP, sửa đổi tại NĐ 85/2021/NĐ-CP)
• Đơn vị vận hành: Hộ Kinh Doanh TMĐT TKG — Mã số HKD: 080079005115
• Lĩnh vực chuyên biệt: Hiện vật nghệ thuật — tranh, gốm sứ, đồ đồng và thủ công mỹ nghệ

Phân loại người dùng:

• Người Xem/Người Mua: Truy cập nền tảng để khám phá thông tin, không cần đăng ký.
• Thành viên (Người Đăng/Người Bán): Đã đăng ký tài khoản, có quyền đăng tải thông tin hiện vật và sử dụng đầy đủ tính năng.
• Ban Quản trị (BQT): Đơn vị vận hành nền tảng, quản lý, giám sát và xử lý vi phạm theo Quy chế.

Yêu cầu thông tin khi đăng ký (theo Điều 29 NĐ 52/2013/NĐ-CP): Người dùng phải cung cấp đầy đủ họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ liên lạc. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp.

III. QUY TRÌNH GIAO DỊCH

1. Quy trình dành cho Người Đăng (Người Bán)

1. Đăng ký tài khoản thành viên và cung cấp đầy đủ thông tin định danh.
2. Lựa chọn và thanh toán gói dịch vụ (Thường / Pro / ProPlus).
3. Đăng nhập Dashboard cá nhân, tải lên hình ảnh và mô tả hiện vật trung thực (chất liệu, niên đại, tình trạng).
4. Bài đăng được hiển thị công khai ngay sau khi người dùng điền đầy đủ thông tin và xác nhận đăng tải. BQT thực hiện kiểm duyệt định kỳ sau khi nội dung đã hiển thị và có quyền gỡ bỏ nội dung vi phạm bất kỳ lúc nào.
5. Người Xem liên hệ trực tiếp; các bên tự thương lượng và giao dịch ngoài nền tảng.
6. Người Đăng tự chịu trách nhiệm về mọi thỏa thuận phát sinh ngoài nền tảng.

2. Quy trình dành cho Người Xem (Người Mua)

7. Truy cập tucochikim.vn, duyệt danh mục hoặc tìm kiếm theo từ khóa.
8. Xem trang chi tiết hiện vật và hồ sơ của Người Đăng.
9. Liên hệ trực tiếp với Người Đăng qua thông tin liên hệ được công khai.
10. Tự thẩm định hiện vật và thỏa thuận điều kiện giao dịch ngoài nền tảng.

Lưu ý: Tucochikim.vn KHÔNG có chức năng đặt hàng trực tuyến hay cổng thanh toán. Giao dịch hoàn toàn xảy ra ngoài nền tảng.

3. Quy trình giao nhận vận chuyển

BQT không cung cấp và không tham gia dịch vụ vận chuyển. Người Bán tự vận chuyển hoặc tự thuê đơn vị vận chuyển. Trách nhiệm về chứng từ hàng hóa thuộc về Người Bán và Người Mua.

4. Quy trình xác nhận / hủy bài đăng

11. Người Đăng tải thông tin hiện vật qua Dashboard cá nhân; bài đăng hiển thị công khai ngay sau khi xác nhận.
12. BQT kiểm duyệt định kỳ sau khi nội dung đã hiển thị; gỡ bỏ và thông báo lý do nếu phát hiện vi phạm.
13. Người Đăng có thể tự xóa hoặc cập nhật bài đăng bất kỳ lúc nào.
14. BQT có quyền gỡ bài đăng vi phạm mà không cần thông báo trước.

5. Quy trình đổi trả và hoàn tiền

Do tucochikim.vn không xử lý đơn hàng hay thanh toán giữa các bên, chính sách đổi trả và hoàn tiền hiện vật được xác lập trực tiếp giữa Người Bán và Người Mua. BQT hỗ trợ cung cấp thông tin liên hệ khi có yêu cầu.

Phí dịch vụ (gói tài khoản) đã thanh toán cho BQT không được hoàn lại trừ trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía BQT.

6. Quy trình bảo hành / bảo trì sản phẩm

Do tucochikim.vn là nền tảng kết nối thông tin, không phải bên bán hàng, BQT không cung cấp dịch vụ bảo hành hay bảo trì sản phẩm. Mọi cam kết về bảo hành hiện vật (nếu có) do Người Bán và Người Mua tự thỏa thuận trực tiếp ngoài nền tảng. BQT hỗ trợ cung cấp thông tin liên hệ của Người Bán khi có yêu cầu hợp lệ.

7. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

15. Người dùng gửi khiếu nại qua email tucochikim.tkg@gmail.com hoặc chức năng Báo cáo vi phạm trên nền tảng.
16. BQT xác nhận tiếp nhận trong 24–48 giờ ngày làm việc.
17. BQT xác minh thông tin, liên hệ các bên liên quan.
18. BQT thông báo kết quả và hướng giải quyết trong phạm vi thẩm quyền.
19. Nếu các bên đã tự giải quyết, thông báo lại cho BQT để đóng hồ sơ.

BQT KHÔNG phán xét tranh chấp về chất lượng hay giá trị hiện vật. Trong trường hợp không đạt thỏa thuận, các bên có quyền đưa ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

8. Quy trình tiếp nhận, kiểm duyệt và hiển thị ưu tiên phản ánh từ Tổ chức xã hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và Tổ chức đánh giá tín nhiệm

(Thực hiện theo quy định tại Điểm g khoản 3 Điều 39 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023)

• a) Cổng tiếp nhận chuyên biệt: Website thiết lập biểu mẫu điện tử (Form) trực tuyến độc lập, công khai không yêu cầu đăng nhập tài khoản thành viên tại địa chỉ: tucochikim.vn/quyen-loi-nguoi-tieu-dung . Cơ chế này cho phép các Tổ chức gửi thông tin trực tiếp nội dung kiến nghị và Tệp tin đính kèm (văn bản chính thức có dấu mộc pháp nhân hoặc chữ ký số hợp lệ).
• b) Cơ chế kiểm duyệt an toàn nguồn gốc thông tin: Toàn bộ dữ liệu phản ánh từ Form trực tuyến này được hệ thống tự động chuyển tiếp và lưu trữ tập trung tại Email quản trị hệ thống (tucochikim.tkg@gmail.com) dưới trạng thái chờ xác minh. BQT thực hiện quy trình hậu kiểm thủ công (kiểm tra tính hợp pháp của file đính kèm, liên hệ xác minh trực tiếp qua đầu mối email/số điện thoại của tổ chức) trong vòng 24–48 giờ làm việc. Mọi dữ liệu không hợp lệ hoặc không có văn bản chứng minh sẽ bị gỡ bỏ để bảo đảm an toàn thông tin hệ thống.
• c) Biện pháp kỹ thuật hiển thị ưu tiên: Ngay sau khi xác thực văn bản hợp lệ, BQT thực hiện hiển thị ưu tiên bằng giải pháp kỹ thuật đồng bộ sau:
  • Tại Thanh điều hướng (Header):Tích hợp mục “Hỗ trợ người mua” vào Menu thả xuống cố định ở đầu trang, dẫn trực tiếp người dùng đến trang chuyên đề để quản lý quyền lợi.
  • Tại Trang chuyên đề:Hệ thống kích hoạt Khối thông tin cảnh báo ở vị trí đầu trang tucochikim.vn/quyen-loi-nguoi-tieu-dung. Nội dung phản ánh được tóm tắt ngắn gọn thành một câu văn bản, kết hợp nút bấm tương tác “Xem Bản Gốc (Mộc Đỏ)” để kích hoạt cửa sổ Pop-up phóng to toàn văn tệp tin điện tử mộc đỏ của Tổ chức.
  • Thời gian duy trì: Khối thông báo và nút bấm xem văn bản gốc được ghim cố định cho đến khi vụ việc được giải quyết dứt điểm theo văn bản chính thức của các bên.

IV. QUY TRÌNH THANH TOÁN

1. Thanh toán giữa Người Mua và Người Bán

Tucochikim.vn không tham gia vào quá trình thanh toán giữa Người Mua và Người Bán. Các bên tự thỏa thuận hình thức thanh toán (tiền mặt, chuyển khoản, ví điện tử) ngoài nền tảng.

2. Thanh toán phí dịch vụ từ Người Đăng đến BQT

Người Đăng thanh toán phí gói tài khoản (Thường / Pro / ProPlus) cho BQT qua hình thức chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử theo thông tin được hiển thị trên trang Báo giá của website.

V. ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH

BQT cung cấp các biện pháp kỹ thuật đảm bảo an toàn thông tin người dùng: mã hóa HTTPS (SSL/TLS), bảo vệ chống tấn công, sao lưu dữ liệu hàng ngày.

Người dùng được khuyến cáo: tự kiểm tra kỹ lưỡng hiện vật trước khi giao dịch; ưu tiên gặp mặt trực tiếp để xem hiện vật; cảnh giác với các giao dịch yêu cầu đặt cọc lớn trước khi xem hàng.

BQT không chịu trách nhiệm về gian lận trong giao dịch được thực hiện ngoài nền tảng. Trường hợp phát hiện tài khoản có dấu hiệu lừa đảo, BQT sẽ khóa tài khoản và cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

VI. CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Tucochikim.vn áp dụng Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân đầy đủ được công bố tại https://tucochikim.vn/chinh-sach-bao-ve-du-lieu, tuân thủ Điều 68–73 Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bao gồm:

• a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân: Thu thập thông tin khi đăng ký tài khoản nhằm định danh người dùng, xác thực tài khoản và đảm bảo tuân thủ Điều 29 NĐ 52/2013/NĐ-CP.
• b) Phạm vi sử dụng thông tin: Chỉ sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ và cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• c) Thời gian lưu trữ thông tin: Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 3 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• d) Những người/tổ chức có thể tiếp cận thông tin: BQT và cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• đ) Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin: HKD TMĐT TKG, B58H Đường số 2, Ấp 50, Xã Xuân Thới Sơn, TP. Hồ Chí Minh. Liên hệ: tucochikim.tkg@gmail.com / 086 888 0600.
• e) Phương thức và công cụ tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân: Người dùng tự chỉnh sửa qua Dashboard hoặc gửi yêu cầu đến tucochikim.tkg@gmail.com.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại về thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích: Người dùng gửi khiếu nại đến tucochikim.tkg@gmail.com. BQT phản hồi trong vòng 24–48 giờ ngày làm việc.

Chính sách này được hiển thị rõ ràng tại trang đăng ký tài khoản, trước khi người dùng điền thông tin.

VII. QUẢN LÝ THÔNG TIN TRÊN WEBSITE

Kiểm soát thông tin sản phẩm đăng tải

BQT áp dụng cơ chế tiền kiểm: mọi bài đăng phải hợp lệ với hệ thống (đảm bảo các thông tin bắt buộc và từ ngữ không vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục Việt Nam) trước khi hiển thị công khai và được BQT xét duyệt thường xuyên hàng tuần. Các quy định cụ thể:

• Thông tin bắt buộc khi đăng: tên hiện vật, chất liệu, kích thước, tình trạng, tối thiểu 01 hình ảnh thực tế.
• Ngôn ngữ đăng tin: tiếng Việt (bắt buộc), có thể bổ sung tiếng Anh.
• Hàng hóa/dịch vụ bị cấm đăng tải: hàng giả, di sản văn hóa không có nguồn gốc hợp pháp, hàng vi phạm quyền SHTT, vũ khí, chất nổ và các mặt hàng theo quy định pháp luật.
• Các hành vi bị cấm: đăng thông tin sai lệch, mạo danh, spam.
• BQT cập nhật danh sách từ khóa vi phạm theo khuyến cáo từ online.gov.vn và áp dụng bộ lọc tự động.

Lưu ý: Tham khảo Nghị định 111/2021/NĐ-CP sửa đổi Nghị định 43/2017/NĐ-CP về nhãn hàng hóa.

Kiểm soát thông tin người bán

• Form đăng ký thu thập đầy đủ thông tin theo Điều 29 NĐ 52/2013: họ tên, địa chỉ, email, SĐT.
• BQT có quyền yêu cầu bổ sung chứng minh nhân thân hoặc giấy phép kinh doanh nếu cần thiết.
• Tài khoản vi phạm Quy chế sẽ bị cảnh cáo, tạm khóa hoặc xóa tùy mức độ vi phạm.

Quy trình phối hợp với chủ thể quyền sở hữu trí tuệ

Khi nhận được yêu cầu gỡ bỏ hợp lệ từ chủ thể quyền SHTT, BQT xử lý trong vòng 24–48 giờ làm việc và lưu hồ sơ xử lý.

Chế tài và biện pháp xử lý vi phạm

• Vi phạm lần đầu (nhẹ): Cảnh cáo bằng email, yêu cầu chỉnh sửa trong 24 giờ.
• Vi phạm lần 2 hoặc nghiêm trọng: Gỡ bỏ bài đăng, tạm khóa tài khoản 7–30 ngày.
• Vi phạm đặc biệt nghiêm trọng: Xóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi gói dịch vụ không hoàn phí, phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi cần.

VIII. PHÂN ĐỊNH QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM GIỮA THƯƠNG NHÂN/TỔ CHỨC VỚI CÁC BÊN SỬ DỤNG DỊCH VỤ TRÊN WEBSITE

Các nội dung về Quyền và Trách nhiệm các bên dưới đây phù hợp với mô hình Sàn giao dịch TMĐT của tucochikim.vn và hợp đồng ký với Người Đăng/người bán trên Sàn.

1. Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý website tucochikim.vn

(Tham khảo Nghị định 85/2021/NĐ-CP, Điều 36 và Điều 41 NĐ 52/2013/NĐ-CP)

Lưu ý: tucochikim.vn không cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến, do đó Điều 46 Nghị định 52/2013/NĐ-CP về trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến không áp dụng đối với sàn này.

Trách nhiệm của BQT:

• Đăng ký thiết lập Sàn TMĐT với Bộ Công Thương và công bố thông tin đăng ký trên trang chủ tucochikim.vn.
• Xây dựng, công bố và thực thi Quy chế hoạt động của sàn; yêu cầu người dùng tuân thủ trước khi sử dụng dịch vụ.
• Yêu cầu Người Đăng cung cấp thông tin định danh đầy đủ, chính xác khi đăng ký tài khoản theo Điều 29 NĐ 52/2013.
• Kiểm tra, giám sát và xử lý thông tin vi phạm; gỡ bỏ nội dung vi phạm trong vòng 24–48 giờ ngày làm việc.
• Là đầu mối tiếp nhận khiếu nại của người dùng; xác minh và hỗ trợ giải quyết trong phạm vi thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin tài khoản cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong vòng 24 giờ khi có yêu cầu bằng văn bản.
• Bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo đúng quy định pháp luật.
• Thực hiện tiền kiểm nội dung và cập nhật danh sách từ khóa vi phạm theo khuyến cáo cơ quan quản lý nhà nước.
• Phối hợp với chủ thể quyền SHTT trong việc rà soát và gỡ bỏ sản phẩm xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
• Báo cáo định kỳ với Bộ Công Thương qua cổng online.gov.vn theo quy định.

Quyền của BQT:

• Thu phí dịch vụ từ Người Đăng theo bảng giá công khai.
• Từ chối hoặc gỡ bỏ bài đăng không đáp ứng điều kiện hoặc vi phạm Quy chế.
• Tạm khóa hoặc xóa tài khoản vi phạm theo quy định.
• Điều chỉnh Quy chế hoạt động, bảng giá dịch vụ sau khi thông báo trước tối thiểu 15 ngày.

Giới hạn trách nhiệm của BQT:

• BQT không chịu trách nhiệm về tính xác thực, niên đại, xuất xứ hay chất lượng của hiện vật do Người Đăng tải lên.
• BQT không chịu trách nhiệm về tranh chấp, tổn thất phát sinh từ giao dịch trực tiếp giữa các bên ngoài nền tảng.
• BQT không chịu trách nhiệm về hành vi gian lận của người dùng sau khi đã được xử lý đúng quy trình Quy chế.

2. Quyền và trách nhiệm của đối tác (người bán, nhà cung cấp...) trên website tucochikim.vn

(Tham khảo Nghị định 85/2021/NĐ-CP, Điều 37 và Điều 42 NĐ 52/2013/NĐ-CP)

Lưu ý: tucochikim.vn không cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến, do đó Điều 47 Nghị định 52/2013/NĐ-CP về trách nhiệm của người bán trên website đấu giá trực tuyến không áp dụng đối với sàn này.

Trách nhiệm của Người Đăng/Người Bán:

• Cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác theo Điều 29 NĐ 52/2013 và chịu trách nhiệm pháp lý về tính trung thực của thông tin.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính xác thực, nguồn gốc hợp pháp và bản quyền hình ảnh của hiện vật đăng tải.
• Không đăng tải hiện vật thuộc danh mục hàng hóa bị cấm theo pháp luật Việt Nam.
• Tuân thủ quy định về thông tin hàng hóa theo Nghị định 111/2021/NĐ-CP sửa đổi Nghị định 43/2017/NĐ-CP.
• Chịu trách nhiệm về mọi thỏa thuận và giao dịch phát sinh ngoài nền tảng với Người Xem/Người Mua.
• Thanh toán phí dịch vụ đúng hạn theo gói đã đăng ký.
• Tuân thủ đầy đủ Quy chế hoạt động và pháp luật hiện hành.

Quyền của Người Đăng/Người Bán:

• Được sử dụng đầy đủ các tính năng theo gói dịch vụ đã đăng ký.
• Được nhận thông báo khi bài đăng được duyệt, từ chối hoặc bị gỡ bỏ kèm lý do.
• Được khiếu nại quyết định của BQT và nhận phản hồi trong vòng 48 giờ ngày làm việc.
• Được bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách bảo vệ dữ liệu của sàn.

3. Quyền và trách nhiệm của khách hàng (người mua, người sử dụng dịch vụ...) trên website tucochikim.vn

Trách nhiệm của Người Xem/Người Mua:

• Tự chịu trách nhiệm về việc thẩm định hiện vật, xác minh uy tín Người Đăng trước khi quyết định giao dịch.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi thỏa thuận và giao dịch thực hiện ngoài nền tảng với Người Đăng.
• Không sử dụng thông tin liên hệ của Người Đăng để quấy rối, spam hoặc phục vụ mục đích phi pháp.

Quyền của Người Xem/Người Mua:

• Có quyền xem toàn bộ danh mục hiện vật và thông tin công khai trên sàn mà không cần đăng ký tài khoản.
• Có quyền báo cáo nội dung vi phạm thông qua chức năng Báo cáo trên nền tảng (yêu cầu đăng nhập tài khoản).
• Có quyền gửi khiếu nại đến BQT và nhận phản hồi trong vòng 48 giờ ngày làm việc.

4. Phân định trách nhiệm giữa thương nhân/tổ chức và đối tác trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh từ giao dịch

Phân định trách nhiệm về cung cấp chứng từ hàng hóa:

• Người Bán: Chịu trách nhiệm cung cấp hóa đơn/biên lai, chứng từ nguồn gốc hàng hóa và chứng nhận quyền sở hữu cho Người Mua khi giao dịch.
• Người Mua: Có trách nhiệm yêu cầu chứng từ từ Người Bán và tự xác minh trước khi hoàn tất giao dịch.
• BQT: Không có trách nhiệm về chứng từ hàng hóa trong giao dịch ngoài nền tảng. BQT chỉ cung cấp lịch sử đăng tin khi có yêu cầu hợp pháp.

Giới hạn trách nhiệm của thương nhân/tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch TMĐT:

• BQT chịu trách nhiệm về việc vận hành nền tảng kỹ thuật, xét duyệt nội dung đăng tải và thực thi Quy chế hoạt động.
• BQT không chịu trách nhiệm về chất lượng, tính xác thực, niên đại, xuất xứ của hiện vật và các tổn thất phát sinh từ giao dịch ngoài nền tảng.
• Trách nhiệm của BQT được giới hạn ở mức phí dịch vụ đã thu trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật do lỗi của BQT.

IX. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG VÀ CAM KẾT

Quy chế này có hiệu lực kể từ ngày được công bố công khai trên website tucochikim.vn và áp dụng bắt buộc đối với toàn bộ người dùng.

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Quy chế này được giải quyết theo pháp luật Việt Nam, tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.

Địa chỉ liên lạc chính thức:

• Sàn giao dịch TMĐT Tucochikim.vn — Hộ Kinh Doanh TMĐT TKG
• Địa chỉ: B58H Đường số 2, Ấp 50, Xã Xuân Thới Sơn, TP. Hồ Chí Minh
• Hotline: 086 888 0600
• Email: tucochikim.tkg@gmail.com
• Website: https://tucochikim.vn

Lưu ý: Thương nhân, tổ chức, cá nhân có trách nhiệm theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ qua thư điện tử hoặc tài khoản truy cập hệ thống đã được cấp trên trang online.gov.vn để tiến hành cập nhật và chỉnh sửa thông tin theo yêu cầu.